Oluline teade
Oluline teade
Palun lugege hoolikalt meie tagastamispoliitikat. Erandeid ei tehta, kuna ostu sooritamisel nõustute nende tingimustega.
Toote tagastamine
Aeg
Teil on 30 päeva aega alates toote kättesaamisest, et taotleda tagastamist. Kahjuks ei saa me pakkuda tagasimakset ega vahetust, kui 30 päeva on möödunud.
Tingimused
Tagastatavad tooted peavad olema:
-
Kasutamata
-
Originaalpakendis
-
Samas seisukorras kui saamisel
Hügieenilise tähtsusega toodete puhul tuleb toode enne tagastamisprotsessi algust põhjalikult puhastada.
Isiklikust kasutamisest tingitud kahjustused
Me ei vastuta kahjustuste eest, mis on tekkinud:
-
Ebaõige kasutamise
-
Hooletuse
-
Ebaõige käitlemise
Meie tagastamispoliitika hõlmab ainult tootmisvigu.
Erandid
Hügieenilistel põhjustel ei saa teatavaid tooteid tagastada, näiteks:
-
Aluspesu
-
Naistele mõeldud aluspesu
-
Muud suletud hügieenitarbed (kui pakend on avatud)
Tagastamisprotsessi alustamine
Tagastamise taotlemiseks saatke meile e-kiri aadressile info@vellomati.com koos järgmiste andmetega:
-
Teie tellimuse number
-
Tagastamise põhjus
-
Foto tootest, kui see on kahjustatud
-
Teie kontaktandmed
Tagasimakse
Protseduur
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid e-posti teel järgmisest:
-
Teie tagasimakse taotluse heakskiitmine või tagasilükkamine
Kui taotlus kiidetakse heaks, töödeldakse teie tagasimakse 30 päeva jooksul ja kantakse teie algsele makseviisile.
Viivitatud või puuduvad tagasimaksed
Kui te pole 30 päeva jooksul tagasimakset saanud:
-
Kontrollige oma panga- või kaardikontot
-
Kui probleem püsib, võtke meiega ühendust aadressil info@vellomati.com
Tagastamise kulud
-
Tagastamise kulud kannab klient.
-
Soovitame kasutada jälgitavat saatmismeetodit.
-
Me ei vastuta transpordi käigus kadunud tagastuste eest.
Tagastamise aadress:
Tagastused tuleb saata Aasiasse. Saatmiskulud algavad 25 eurost ja need kannab klient.
Erandid – defektsed või valed tooted
Kui saate defektse või vale toote:
-
Saadame teile tasuta asendustoote.
-
Kui probleem kordub teise tarne puhul, saate täieliku hüvitise.
Tellimuse tühistamine
Meie automatiseeritud töötlemissüsteemi tõttu ei saa tellimusi tühistada pärast 24 tunni möödumist tellimuse esitamisest.
Küsimused?
Lisateabe või küsimuste korral meie tagastamispoliitika kohta võtke meiega ühendust aadressil: info@vellomati.com